如何拉近教育与群众的“最后一米”距离？杨浦区教育便民服务活动给出了回答——走进社区，与广大市民面对面。作为杨浦教育党建工作的品牌项目，教育便民服务活动已经走入了第五个年头，累计服务人数有四千余人次，成为了杨浦教育牵手社区，为百姓开展教育政策答疑解惑的有效途径之一。

精心谋划、周密筹备。今年，教育局立足整体教育综合改革的大背景，围绕服务群众、服务大局，促进社会和谐的工作目标，召开了12个街道（镇）分管领导和社区学校副校长以及局相关科室负责人参加的教育便民服务工作启动会。会上，高中科、义教科和学前科负责人分别介绍今年招生政策和招生形势，局党委副书记、纪委书记冯芸从工作意义、沟通衔接、总结完善三个维度对做好便民服务活动提出了要求，努力把教育便民服务活动打造成便民、惠民的教育品牌。

会后，各部门通力协作，机关12个科室，基层70所学校的115位精兵强将投入到服务活动的准备工作中。区学习办王建平副主任也亲临每个服务点，督促检查准备情况，确保活动顺利实施。

热情服务、耐心解答。4月20日，所有工作人员都早早在各服务窗口前做好了准备。前来咨询的家长也是络绎不绝，有的想了解本地段报名时间先后会不会影响入学，有的咨询中招民族政策是否还有加分，有的打听参加社会上辅导班有没有必要，还有的想让老师给支招如何跟孩子交朋友，甚至有的就自己对中国教育现状的困惑来此寻找答案……问题五花八门，涉及方方面面，对此服务人员都逐个解答，耐心倾听。各街道（镇）给予了大力支持，定海、大桥、控江等街道的分管领导都亲临服务点，关心咨询活动的开展，考虑到来访人员以老年人为主，为方便居民，各服务点都设立了候场区域，不少咨询点还额外准备了座椅和矿泉水。本次活动，共接待居民500多人次。

认真总结，常态长效。随着活动的渐渐落幕，教育的服务工作仍在延续，为了提升服务活动的有效性和持续性，一方面，局牵头部门及时收集各咨询点反馈的信息，将百姓最关心、诉求最多的问题传递到相关业务科室，为今后工作提供参考；另一方面，四至五月，各基层学校通过不同方式与定点联系的居委会开展相关教育政策咨询和互动，将服务的范围不断扩大。

通过便民服务活动，杨浦教育又创设了一个传递教育信息，宣传教育政策，倾听百姓心声，疏导社会情绪，连接基层反馈的重要平台，杨浦教育将一如既往维护好、坚守好这个平台。