质量是学校的生存之本，特色是学校的发展之道！标准是质量提升的关键，上海市工商外国语学校把对标国际一流、对标先进的国际专业标准、对标国际职业教育教师标准、对标国际管理标准列为建设教育服务质量国际品牌，实现“提供高质量的教学、实施高水平的管理、培养高品质的学生”战略部署的重要途径和举措。

ISO29990学习服务管理体系，基于德国先进的职业教育管理理念与管理，2010年由国际标准化组织ISO所开发制定，是第一个国际公认的国际化职业教育质量管理体系，适用于各类职业教育及培训机构。它强调教育服务的核心理念，以“顾客：学生”职业成长为核心，以“学习服务提供者：学校”为主体，以“不断改进的服务质量：管理方法”为手段。强调从质量产生的源头——过程管理入手，以PDCA循环构建教学质量管理体系，实现职业教育质量的全面标准管理。

上海市工商外国语学校充分认识到国际管理标准ISO29990学习服务管理体系对构建学校严谨高效的制度文化的重要性，故从2019年年初开始，依托欧星检验认证（上海）有限公司开展ISO29990标准宣贯，梳理完善学校管理制度、工作流程、流转表单，完善部门职责和岗位说明书，形成了一整套符合ISO29990标准的学习服务管理体系手册。

学校从2019年3月起试行学习服务管理体系，以PDCA循环过程不断发现不足、分析原因、完善举措、改进提高。2019年3月-5月开展了ISO29990学习服务管理体系内审员培训，并于2019年6月进行了内审员考试。2019年10月18日学校对全体教职工进行贯标宣讲培训和内审动员。高国兴校长以“融合与创新，逐梦一流去远航”主题，从宏观入手，强调学校办学质量向国际水平迈进的重要性。学校分别于2019年10月22-23日、11月20-21日开展了两个阶段内审，12月20日进行了管理评审，并且于2020年1月8日-9日由德国专家对学校进行严格、细致、全面的第三方认证审核。

在认证审核的末次总结会议上，审核组长代表审核小组表示，学校的教育教学管理给专家们留下了非常深刻的美好印象，审核中没有发现严重或一般不符合项，学校全面质量管理体系运行完全符合ISO29990标准规定，符合国家相关法律、法规及体系文件要求，并当场宣布将向组委会建议予以颁发认证审核通过证书。2020年2月14日，学校终于获得ISO29990学习服务管理体系认证证书。

上海市工商外国语学校是上海市第一家引进ISO29990学习服务管理体系的学校，这既是关系到学校“对外树立形象、对内规范管理”的大事，也是强校战略的一项重要举措。通过ISO29990学习服务管理体系建设，引进先进的管理理念，制定标准化的工作流程，强化用世界眼光、国际标准和专业化能力来衡量自身，提升学校的质量保证能力，提升学校的吸引力，提升学校对社会和用人单位的影响力，真正做到促进学校的办学、管理、专业、师资等人才培养水平与国际接轨，迈向世界。

与国际接轨，和I&C共成长一起见证学校的历程及辉煌。