据媒体报道，8月18日江苏一列车上，两名小女孩买了三张火车硬座票，一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。

女乘客：“大家都在一个车上，互相体谅对不对。”

列车员回应：“座位是她们的，跟我说没用。”

对此，网友们争论激烈。部分网友表示，买了票不让也正常，也有部分网友疑惑：2个人买3张票，不是本人座位是否有处置权？

19日，短视频平台出现疑似当事人发声，该网友表示自己是视频中坐过道的主角，称：“我自己花钱买的凭什么让，少来道德绑架我。”但目前该账号并无当事人认证。12306客服表示，乘客购买了几张票，这几张票都属于购票者范畴，其他人使用座位需征得本人同意。这固然是对常识的重申，可与以往的高铁座位纠纷不同，此次有位者购买和使用的是多于实际乘车人数的票。这样占用有限的公共资源，真的没问题吗？

此事引起了网友热议。有网友表示，怎么使用座位旁人无权干涉，这不是道德绑架吗；也有网友认为，这是浪费公共资源。比如，如果两人可以买三张票，以后是否会有人效仿，一个人买三张票？遇到春运等运力紧张时，是否会出现只要多加钱就可以“多买多占”，从而加剧“一票难求”？如果有人买了票未乘车，空出的座位是否应该释放出来供无座乘客使用？这不是道德绑架，而是要通过清晰的规则，保障铁路服务的公平和普惠。

8月19日，12306官方接线工作人员表示，正常情况下1个人只能买1张票，因此此类情况需看该座位车票是不是本人名下的，如是本人名下的，则需要依据本人意愿协商处理。

针对网友疑惑的2人买3张票是否有处置权的问题，该工作人员进一步解释称，乘客购买了几个人的车票，那么这几张票都是属于购票者范畴内的，其他人要使用座位的话，也需要征求本人同意。

为了确保旅客运输安全有序，铁路运输企业依照国家有关规定实行了车票实名制管理。购买实名制车票时，需提供乘车人的有效身份证件。

12306官网显示，铁路实行车票实名购买和实名查验，二者统称为车票实名制管理。车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。